Conditions Générales de Vente

 

 

Les présentes conditions générales de vente concernent les ventes d’articles en ligne sur les sites http://click1one.com ou http://www.click1one.fr et sont conclues entre :

 

- DEFI INTERNATIONAL, SARL, SIRET 535 165 674 00016, siège : 18 rue Marbeuf, 75008 Paris, ci-après dénommée DEFI INTERNATIONAL

 

Et

 

- toute  personne physique ou morale ou qui souhaite effectuer un achat sur les sites susvisés, ci-après dénommée l’acheteur.

 

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes nos ventes à l’exclusion de toutes autres conditions ;  l’acheteur déclare en avoir pris connaissance.

 

Le fait de passer une commande sur nos sites signifie que l’acheteur adhère complètement et sans aucune réserve à ces conditions générales de vente.

 

 

 

I. La commande

 

 

1. Les produits

 

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par DEFI INTERNATIONAL.

Tous les textes et les photos qui figurent sur notre site internet ont une valeur indicative uniquement mais non contractuelle. Ainsi l’acheteur peut connaître les principales caractéristiques du produit avant d’effectuer sa commande. 

 

Les photographies en ligne sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
il est possible d’avoir un suivi de commande en s’adressant (voire rubrique contact : contact@click1one.com).

 

DEFI INTERNATIONAL se réserve le droit de modifier à n’importe quel moment les produits mis en vente sur le site.

 

 

2. Les prix

 

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

 

Les prix T. T. C. figurant dans notre boutique sont donnés à titre indicatif. Le prix réel à payer et les frais d'expédition sont affichés dans le panier. La T.V.A. et le net à payer sont calculés sur la base du total hors taxes.

 

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en Euros.

 

DEFI INTERNATIONAL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité.

 

Les produits demeurent la propriété de DEFI INTERNATIONAL jusqu'au complet paiement du prix.

 

 

3. Les frais d’expédition

 

Les frais d’expédition en colis suivi ou en colis postal sont à la charge de l’acheteur et sont facturés en supplément du prix de vente des articles hors promotion ponctuelle.

 

 

4. La disponibilité du produit

 

Toute commande peut être livrée dans la limite des stocks disponibles. Si le produit n’est pas disponible, DEFI INTERNATIONAL ne pourra pas en être tenu responsable, mais s’engage à informer l’acheteur qui pourra choisir soit d’être remboursé du produit qui n’est pas en stock tout en conservant le reste des produits de sa commande dans le cas d’une commande qui contient plusieurs produits, soit d’annuler et de se faire rembourser la totalité de sa commande.

 

Dans le cas du remboursement, ce dernier interviendra au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de la commande.

 

 

5. Les codes promotionnels et chèques cadeaux

 

Les clients se voyant attribuer des codes promotionnels dans le cadre de privilèges adressés à nos meilleurs clients ou dans le cadre d’offres promotionnelles de nos partenaires, auront la possibilité de les utiliser en ligne au cours de leur commande pendant une durée déterminée. En cas de non fonctionnement du code, l’acheteur pourra contacter DEFI INTERNATIONAL afin d’obtenir un nouveau code à l’adresse contact@click1one.com

 

Les chèques cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables  et ont une durée de validité bien déterminée. Le paiement de ces chèques cadeaux est effectué en ligne sur notre site par carte bancaire. L’utilisation d’un chèque cadeaux n’engage pas de frais de port. Il n’y a qu’un seul bénéficiaire unique pour un chèque cadeaux et pour une seule et même commande. Les chèques cadeaux ne sont pas cumulables avec les promotions en cours.

 

 

 

 

II. Le paiement

 

 

 

1. Modalité de paiement 

 

Le paiement s’effectue à la commande, en euros. Et en une seule fois. L’acheteur peut régler par carte bancaire sur la plate forme sécurisée.

 

DEFI INTERNATIONAL utilise le système sécurisé de paiement en ligne du CIC. Ce système permet d’exécuter les paiements par carte bancaire dans un environnement sécurisé par un protocole de cryptage. Grâce à cette technologie, les numéros de cartes bancaires ne circulent jamais en clair sur internet. Ils ne nous sont en aucun cas communiqués et sont directement transportés et cryptés vers le serveur de paiement. Ce protocole de cryptage garantit également une demande d’autorisation systématique avec immédiat de la transaction émanant de toute carte perdue ou volée signalée par le porteur.

DEFI INTERNATIONAL accepte les paiements par Carte Bleue, Visa ou Mastercard. 

 

 

2. La facture

 

Après validation de la commande, l’acheteur va recevoir une confirmation de paiement par e-mail qui fait office de facture.  

 

 

 

 

III. La livraison

 

 

 

1. Zone de livraison

 

DEFI INTERNATIONAL expédie les commandes en France métropolitaine.

 

 

2. Délai et suivi

 

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

 

DEFI INTERNATIONAL se réserve la possibilité de fractionner les livraisons.

 

La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

 

DEFI INTERNATIONAL fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit livrée dans un délai moyen de 5 jours et maximum de 15 jours selon les modalités suivantes.

 

DEFI INTERNATIONAL utilise le colissimo suivi ou la lettre max suivie pour toute commande ne comportant pas d’objets lourds ou encombrants.

 

Le délai de livraison s’élève à 5 jours ouvrés : compter le délai de traitement de la commande puis 48h à compter de la prise en charge du colis par la poste, soit un délai de 5 jours ouvrés maximum.

 

DEFI INTERNATIONAL communique à l’acheteur un numéro de colis permettant de suivre le colis sur le site de la poste : www.laposte.fr/colissimo.

 

Attention, pour toute commande passée sur le site de l’un de nos partenaires, ces délais et modalités ne sont pas valables. Ce sont les délais qui figurant sur le site du partenaire qui s’appliquent.

 

DEFI INTERNATIONAL fait appel à un transporteur pour la livraison de toute commande comportant au moins un objet encombrant et ou supérieur à 20 kg.

 

Le délai de livraison s’élève alors en fonction de la destination de 3 à 15 jours ouvrés.

 

DEFI INTERNATIONAL demande au transporteur de contacter l’acheteur afin de convenir d’une date de rendez-vous pour la livraison. DEFI INTERNATIONAL reste toutefois à la disposition de l’acheteur pour toute information au sujet du suivi de sa livraison.

 

La commande est alors remise contre signature à l’acheteur. En cas d’absence, malgré la date convenue, un avis de passage est laissé à l’acheteur avec les coordonnées du transporteur afin que l’acheteur puisse convenir d’un nouveau rendez-vous, les frais à nouveau engagés sont susceptibles d’être facturés au client.

 

Pour toute information concernant la livraison, le service après vente de DEFI INTERNATIONAL est joignable par téléphone au 08 92 420 422.  Du lundi au vendredi de 14h à 17h ou par e-mail à l’adresse contact@click1one.com

 

Toute commande non expédiée dans les 30 jours de la commande est annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente.

 

En cas de retard inhabituel, un mail vous sera adressé.


En cas de livraisons fractionnées, seuls les produits expédiés sont débités.

 

3. Tarifs

 

Pour toute commande livrable en France métropolitaine les frais de livraison varient selon la destination finale, le volume et le poids de la commande. Ils sont affichés avant la validation finale de la commande.

 

 

4. Limitations et risques

 

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par l’acheteur. Il est de la responsabilité de l’acheteur de fournir une adresse exacte et précise de livraison. Dans le cas contraire, le retour du colis par le transporteur pour cause d’adresse incorrecte ou pour toute autre cause entrainera le non remboursement des frais engagés. Si l’acheteur souhaite recevoir son colis, les frais d’expédition à nouveau engagés seront au frais de l’acheteur, et la livraison sera effectuée une fois les frais payés.

La responsabilité de DEFI INTERNATIONAL ne saurait être engagée en cas de retard ou de difficulté de livraison. Les délais d’expédition mentionnés par DEFI INTERNATIONAL sont donnés à titre indicatif et correspondent à des délais moyens.

 

Les produits voyagent aux risques et périls de l’acheteur. Il appartient donc à ce dernier de faire toutes les constatations nécessaires et de confirmer ses réserves par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur dans les 2 jours qui suivent la réception de la marchandise.

 

 

 

 

 

IV. La réception

 

 

 

1. Garantie générale

 

Les produits mis en vente sur notre site bénéficient d’une garantie fabricant dont la durée est déterminée en fonction du produit et mentionnée sur la fiche produit.

 

 

2. Service clientèle et réclamation

 

L’acheteur pourra contacter le service clientèle de DEFI INTERNATIONAL par mail (voire rubrique contact : contact@click1one.com) à l’adresse contact@click1one.com ou par téléphone au 08 92 420 422, pour toute information ou réclamation relative à une commande.

 

 

3. Droit de rétractation

 

Conformément à la loi,  article  L 121-20 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 7 jours francs à compter à compter de la livraison pour retourner les produits, les frais de retour étant à sa charge.

Le client retourne à ses frais l’intégralité de sa commande afin d‘en obtenir le remboursement, qui interviendra dans un délai maximum de 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, le remboursement se fera par virement ou par chèque.

 

 

Exception : Dans le cas d'un achat effectué chez un partenaire (site d'achat groupé....), ce délai de rétractation s'applique à compter de la date d'achat chez le partenaire, et est à faire valoir auprès de lui.

Le remboursement ne pourra jamais excéder le montant de la facture.

 

 

Modalités d’exercice du droit de rétractation :

 

 

La commande reçue est  conforme : garantie satisfait ou remboursé

 

Si l’acheteur souhaite se rétracter il doit télécharger le formulaire de retour sur le site ci-dessous, le remplir et le joindre au colis. Le présent remboursement ne pourra être accepté que si les produits sont correctement protégés, dans leur emballage d'origine. Les produits sensibles tels que les logiciels ou outils informatiques ne devront pas avoir été descellés, ainsi que les emballages et les blisters sur les écrans. Les articles retournés incomplets, abimés, endommagés ou salis par l’acheteur ne seront pas repris.

 

--> DANS LE CAS D'UN MODE DE TRANSPORT INITIAL PAR COLISSIMO SUIVI AVEC OU SANS SIGNATURE

Les produits sont retournés par colissimo suivi avec signature à CLICK1ONE – 18 rue Marbeuf - 75008 PARIS accompagné du formulaire de retour dûment rempli.

 

--> DANS LE CAS D'UN MODE DE TRANSPORT INITIAL PAR LETTRE MAX 

Les produits sont retournés par lettre max suivi à CLICK1ONE – 18 rue Marbeuf - 75008 PARIS accompagné du formulaire de retour dûment rempli.

 

Si le colis est endommagé par le transport, l’acheteur doit en priorité suivre les conditions du transporteur et doit en informer DEFI INTERNATIONAL par courrier recommandé avec le formulaire de retour et les conditions de réserves du transporteur.

Les articles non conformes seront retournés à DEFI INTERNATIONAL  qui en vérifiera la non conformité. Sous réserve de disponibilité, DEFI INTERNATIONAL procédera à l’échange ou au remboursement dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception du colis.

 

 

 

La commande recue est non conforme (articles défectueux, endommagés, différents de ceux commandés ...)

 

Click1one contrôle tous les produits avant expédition au client.

Si le colis est endommagé par le transport, le client doit en priorité suivre les conditions de réserve du transporteur et en informer Click1one par courrier recommandé avec AR auquel seront joints le formulaire de retour et les documents comportant ces réserves.

Les articles non conformes sont retournés à Click1one qui les examinera pour constater la non-conformité.

Click1One  procèdera alors à l'échange (sous réserve de disponibilité) ou au remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du formulaire de retour.

 

--> DANS LE CAS D'UN MODE DE TRANSPORT INITIAL PAR COLISSIMO SUIVI AVEC OU SANS SIGNATURE

Les produits sont retournés par colissimo suivi avec signature à CLICK1ONE – 18 rue Marbeuf - 75008 PARIS accompagné du formulaire de retour dûment rempli.

 

 

--> DANS LE CAS D'UN MODE DE TRANSPORT INITIAL PAR LETTRE MAX 

Les produits sont retournés par lettre max suivi à CLICK1ONE – 18 rue Marbeuf - 75008 PARIS accompagné du formulaire de retour dûment rempli.

 

 

4. Annulation et confirmation

 

DEFI INTERNATIONAL se réserve le droit d’annuler toute commande pour laquelle nous aurions déterminé qu’il existe un risque réel, sans préjudice de dommages et intérêts.

 

 Nous nous réservons le droit de demander à l’acheteur de nous envoyer une confirmation écrite de sa commande par fax ou courrier.

 

Par ailleurs, DEFI INTERNATIONAL se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

 

 

5. Garanties

 

Les détériorations défauts, ou casses, provoqués par l’usure naturelle ou par un accident extérieur ou par une intervention d’un tiers ne sont pas incluses dans la garantie. Pour faire jouer la garantie, le produit devra être retourné au moins 6 jours avant la date de fin de garantie. Tout article sera réparé, remplacé ou remboursé en cas de mauvais fonctionnement. Toutefois les frais de port sont à la charge de l’acheteur. Tout article qui fonctionne correctement et ayant été envoyé par le client sera réexpédié au client. 

 

 

 

 

V. Le droit applicable-litiges

 

 

DEFI INTERNATIONAL archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés de DEFI INTERNATIONAL seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.

En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

 

 

VI. Propriété intellectuelle

 

Les droits de propriété intellectuelle produits vendus dans le site et chacun des éléments créés pour ce site sont la propriété exclusive de DEFI INTERNATIONAL: aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le site n'est conféré à quiconque au regard des droits de propriété intellectuelle. 

 

La reproduction des documents du site est autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé ; toute reproduction ou toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins est expressément interdite. 

Toute copie des produits vendus sur le site entraînera des poursuites judiciaires.

 

 

 

VII. Informatique et liberté

 

En application de la loi informatique et libertés, l’acheteur dispose d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles le concernant et conservées par DEFI INTERNATIONAL.

 

Ces informations sont strictement confidentielles et le client pourra exercer un droit d’accès et de rectification de ses informations personnelles comme indiqué dans les mentions légales : http://www.click1one.com/content/2-mentions-legales

 

 

 

 

VIII. Responsabilité

 

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.


DEFI INTERNATIONAL ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

 

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